O diagnóstico empresarial permite que você mapeie as rotinas do seu negócio e compreenda melhor quais pontos você pode melhorar para aumentar a sua margem de lucro.
Para os gestores, em especial, esse diagnóstico é uma mão na roda, pois coloca eles a par do contexto atual de toda a organização e abre margem para que avaliações e mudanças sejam feitas.
E para ajudar a sua empresa a fazer um diagnóstico eficaz, preparamos esse artigo completo sobre o tema. Vem com a gente!
O que é um diagnóstico empresarial?
O diagnóstico empresarial é um relatório com detalhes de tudo que está acontecendo dentro da sua organização.
Ele contempla diversas ações, avaliações e análises feitas tanto de forma interna, quanto de forma externa, dando uma visão geral da realidade da sua empresa.
Ou seja, na prática, esse diagnóstico analisa os processos de todas as áreas, desde vendas, marketing, gestão de pessoas, financeiro, logística e afins.
Com ele em mãos, você tem a chance de entender quais os pontos do seu negócio precisam de melhoria ou um olhar mais atento e quais áreas da sua organização estão bem ou estão com problemas de produtividade.
Importância do diagnóstico empresarial
O diagnóstico empresarial é importante porque dá a líderes e gestores uma visão ampla e geral do andamento da organização.
Deste modo, é possível melhorar o planejamento e as tomadas de decisões, uma vez que está claro quais são os pontos que precisam de melhoria e quais as áreas que estão performando bem.
Isso tudo é possível porque o diagnóstico empresarial entrega dados reais, que permitem que todas as atitudes tomadas dentro do do seu negócio tenham uma base sólida e não sejam decididas por “achismos”.
Como fazer um diagnóstico empresarial: passo a passo
Para fazer um diagnóstico empresarial você deve coletar informações, fazer uma análise de dados, identificar os problemas da sua empresa e realizar uma proposta de intervenção.
Na sequência, explicaremos em mais detalhes como fazer cada um desses passos para realizar um diagnóstico empresarial. Acompanhe!
– Coleta de informações
O primeiro passo para fazer um diagnóstico é coletar dados das áreas da sua empresa, como:
- satisfação dos colaboradores;
- resultados financeiros;
- reclamações dos cliente;
- produtividade interna;
- desempenho nas vendas.
– Análise de dados
Assim que você conseguir levantar os dados, você precisa analisá-los com ajuda de uma planilha que os transforme em gráficos.
Dessa forma fica mais fácil visualizar quais são os pontos fortes e fracos do seu negócio e também ajuda na hora de fazer um comparativo com os resultados futuros.
Por exemplo, a categoria de “satisfação dos colaboradores” precisa ser desmembrada em itens específicos, como “equipamentos desatualizados”, para que você consiga entender o percentual de cada um deles.
Assim, fica mais fácil saber que “equipamentos desatualizados”, por exemplo, pode ser um dos principais motivos que causa uma baixa satisfação dos seus profissionais dentro do seu negócio.
– Identificação dos problemas
Quando você identificar as falhas, é fundamental que repare quando elas ocorrem e em quais áreas elas costumam ser maiores.
É assim que você consegue descobrir determinadas oportunidades para que a sua empresa se desenvolva ainda mais.
– Proposta de intervenção
A proposta de intervenção vem depois de você ter todas as informações levantadas e todas as falhas apontadas.
É nesse momento que você começa a pensar em soluções para implementar no seu negócio com um planejamento detalhado com metas, plano de ação e definição de prazos, para que os resultados sejam avaliados.
Quais as áreas importantes para serem diagnosticadas?
As áreas mais importantes para serem diagnosticadas variam de uma empresa para a outra.
Por exemplo, uma loja de cosméticos online tem particularidades bem distintas de uma empresa física que oferece serviços de contabilidade.
Então, cabe a você decidir qual a área mais importante a ser diagnosticada do seu negócio.
Quais ferramentas e documentos existem para ajudar?
As ferramentas e documentos que existem para te ajudar são: a matriz SWOT, benchmarking, diagrama de causa e efeito e observação de campo.
Abaixo, entramos em mais detalhes sobre eles. Confira!
– Matriz SWOT
A análise SWOT abre espaço para que você avalie o seu ambiente interno, ou seja, a parte da sua empresa que você consegue controlar, e o ambiente externo, aquela parte que você não pode controlar, mas pode reagir.
Nesse método você levanta os seguintes pontos:
Forças: as vantagens do seu ambiente interno, como ter o apoio de um time especializado em tecnologia e ter colaboradores com desempenho acima da média do mercado.
Fraquezas: as desvantagens do seu ambiente interno, como falta de profissionais de marketing e poucas vendas digitais.
Ameaças: as desvantagens do seu ambiente externo, como a chegada de novos concorrentes no seu mercado.
Oportunidades: as vantagens do seu ambiente externo, como mudanças na lei que beneficiam o seu negócio e possibilita mais investimentos para vocês crescerem.
– Benchmarking
Com o benchmarking você avalia quais são as estratégias da sua concorrência e compara com as estratégias atuais do seu negócio, tendo mais noção de quais pontos você pode melhorar e adotar novas práticas.
E algo importante de saber sobre essa ferramenta é que você não precisa necessariamente analisar os seus concorrentes diretos.
Abra o leque para investigar até mesmo empresas de outros mercados para conseguir ter insights diferenciados e aprendizados que podem ser adaptados para o seu negócio.
– Diagrama de Causa e Efeito
O diagrama de causa e efeito é conhecido também como espinha de peixe ou 6M.
Na prática, ele envolve indicar quais as relações entre efeitos e causas de um problema ou uma determinada situação.
Para fazê-lo, você deve traçar uma linha reta horizontal, com uma seta indicando para a direita.
No final dessa seta, desenhe um retângulo em que terá o problema da análise.
Com isso, as causas são divididas em 6 categorias, sendo elas:
- meio ambiente: meio externo ou interno da sua organização;
- material: instrumentos usados para o trabalho;
- mão de obra: colaboradores;
- método: metodologias internas de trabalho;
- máquina: equipamentos utilizados no processo;
- medida: KPIs e métricas selecionadas e como fazer suas mensurações.
Após ter traçado a linha horizontal, você deve colocar três das causas na parte de cima e outras três embaixo, interligando elas à seta desenhada.
Na sequência, faça um brainstorm e colete o maior número possível de ideias que aparecerem em relação a cada causa.
Depois, analise todas as respostas e anote quais são as causas do problema que você trouxe.
– Observação de campo
A observação de campo é sobre ver de perto toda a rotina de trabalho para observar pontos como:
- a maneira que os colaboradores trabalham;
- os materiais que são usados;
- os problemas mais comuns;
- os erros e acertos;
- o clima da organização;
- o que pode estar causando problemas de produtividade;
- desempenho VS horas trabalhadas.
Como iniciar um diagnóstico de uma empresa?
Para iniciar um diagnóstico na sua empresa, você deve começar com a coleta de informações, seguir com a análise do que foi coletado e então começar a identificar as oportunidades de melhoria.
E o passo mais importante de um diagnóstico de uma empresa é o plano de ação, ou seja, uma das últimas etapas do planejamento, em que estratégias e ações são colocadas em prática para melhorar o trabalho das áreas e setores que precisam de um olhar mais rigoroso.
Conclusão
E aí, gostou das dicas para fazer o seu diagnóstico empresarial?
Então, salve esse artigo para tê-lo facilmente em mãos na hora de colocar cada um dos passos em prática!
