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Business Intelligence: sua gestão mais eficiente
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Business Intelligence: sua gestão mais eficiente

O BI (Business Intelligence) permite que empresas usem seus próprios dados, gerados pelas atividades da empresa, para prever tendências de vendas, analisar e acompanhar os lucros, além de ser uma ótima ferramenta para ajudar a tomar decisões mais assertivas com relação a seus produtos, serviços e investimentos.

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Conheça os desafios para 2019
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Conheça os desafios para 2019

Você sabe quais são os desafios para 2019 nas pequenas e médias empresas? Ou melhor, sente que está preparado para eles?

O próximo ano pode ser mais um ano de instabilidade.

E todo empreendedor que deseja se manter firme em 2019 precisa se preparar em vários aspectos. Questões tributárias, atualização de processos, produtividade.

Se você ainda não se sente totalmente preparado para os desafios do ano que vem, confira esse artigo na íntegra e veja como se preparar e garantir que o ano de 2019 seja um período de prosperidade.

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O-que-é-o-Ciclo-de-Vida-do-Cliente
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O que é o Ciclo de Vida do Cliente?

O ciclo de vida do cliente é um ciclo natural percebido no mercado.

É como se fosse o ciclo de vida de uma pessoa, mas aplicado às relações de consumo.

Começa pela segmentação, passando pela aquisição, rentabilização, retenção e recuperação.

Não existe possibilidade de venda sem a captação de clientes. Quanto maior o poder de uma empresa de atrair consumidores em potencial, melhores os seus resultados no mercado.

Mas o processo de captação e venda nem sempre é fácil. Ele envolve esse grande ciclo.

Faz parte deste ciclo a delimitação do público-alvo, da persona e de outros elementos básicos, até chegar na recuperação, quando esforços são colocados em prática para fisgar um cliente que abandonou a marca.

Compreender o funcionamento e cada uma das etapas permite entender o consumidor e, consequentemente, pensar estratégias para que ele se mantenha fiel ao produto ou serviço oferecido.

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